IT-Betreuung & Serviceverträge für KMU Monitoring · Wartung · Mitarbeitersupport · planbare IT
Wenn Ihre IT im Alltag zuverlässig laufen muss, brauchen Sie klare Zuständigkeiten, regelmäßige Pflege und einen Ansprechpartner, der Systeme stabil hält – statt erst zu reagieren, wenn es brennt.
Was ein Servicevertrag leistet
Planbare Betreuung statt Einzelmaßnahmen: Wir überwachen, warten und stabilisieren Ihre Umgebung – damit Ausfälle, Sicherheitslücken und Datenverlust-Risiken frühzeitig erkannt und behoben werden.
- Systemzustand, Speicher, Dienste, Backups
- Warnungen bei kritischen Ereignissen
- Prio-Handling nach definierten Regeln
- Updates nach Plan (Windows/NAS/Router)
- Reboots und Pflegefenster abgestimmt
- Basis-Härtung und Standards
- Backup-Status, Versionierung, Restore-Checks
- Rechte & Zugriffe im Blick
- Ransomware-Risiken reduzieren
- Hilfe bei Störungen und Alltagsproblemen
- Remote-Support (DACH), vor Ort nach Bedarf
- Dokumentierte Lösungen & wiederkehrende Standards
So starten wir in die Betreuung
Serviceverträge funktionieren am besten, wenn Standards, Zuständigkeiten und ein gemeinsamer Überblick vorhanden sind. Deshalb starten wir strukturiert – und bauen die Betreuung dann stabil aus.
Betreuung – passend zu Ihrem Bedarf
Die Pakete sind bewusst schlank beschrieben – den genauen Umfang legen wir passend zu Ihrer Umgebung fest.
Für kleine Umgebungen mit klarer Struktur und überschaubarem Supportbedarf.
- Monitoring Kernsysteme
- Planbare Wartung
- Backup-Checks
- Remote-Support nach Vereinbarung
Für wachsende Teams: mehr Support, mehr Pflege, mehr Stabilität im Alltag.
- Erweitertes Monitoring
- Regelmäßige Wartungsfenster
- Patch-/Update-Routine
- Mitarbeitersupport (remote)
Für anspruchsvollere Umgebungen: proaktiv, dokumentiert und mit klarer Priorisierung.
- Proaktive Stabilisierung
- Security-Checks
- Restore-Tests nach Plan
- Vor-Ort nach Bedarf (Dortmund + 60 km)